- telefonicky - k dispozici je 10 operátorek, hovory jsou umisťovány na volnou linku operátorky automatickou digitální ústřednou
- faxem
- emailem - emailová schránka objednávek je pravidelně v půlhodinových intervalech vybírána
- písemně
- systém EDI
Z důvodu zlepšení komunikace se zákazníkem jsou maloobchodní zákazníci rozděleni teritoriálně k jednotlivým obchodním zástupcům. Obchodní zástupci jsou přenosným a podpůrným zdrojem informací o sortimentu a nabídce k zákazníkovi, prezentace nových výrobků, poradenství v objednávce, řešení problémů a zpětné vazby od zákazníka.
